Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25/07/2026

Chez MIKAZA, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés.

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

MIKAZA
SARL SLD Concept
36 rue Théodore Thomas
97410 Saint-Pierre – La Réunion – France

E-mail : contact@mikaza.re

Téléphone : 0692 73 65 81

SIREN : 105 234 249

 

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes.

Lors d'un contact

• Nom

• Prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Message

Lors d'une réservation ou de la création d'un compte client

• Identité

• Coordonnées

• Date de naissance (si nécessaire)

• Informations nécessaires à la réservation

• Historique des réservations

• Historique des prestations

• Abonnements souscrits

• Crédits achetés et utilisés

• Cartes cadeaux

• Historique des paiements

Lors des paiements

Les paiements sont réalisés via des prestataires sécurisés.

MIKAZA ne conserve jamais les coordonnées bancaires complètes de ses clients.

Lors de votre navigation sur le site

• Adresse IP

• Type d'appareil

• Navigateur utilisé

• Pages consultées

• Date et heure de connexion

Contrôle d'accès

Lorsque vous utilisez le système d'accès autonome (QR Code, badge ou tout autre dispositif mis en place par MIKAZA), nous pouvons enregistrer notamment :

• votre identifiant client ;

• les dates et heures d'entrée ;

• les dates et heures de sortie, lorsque celles-ci sont disponibles ;

• les informations nécessaires à la gestion et à la sécurisation des accès.

Vidéosurveillance

Certaines zones des locaux peuvent être placées sous vidéosurveillance afin d'assurer la sécurité des personnes et des biens.

Aucune caméra n'est installée dans les espaces où l'intimité doit être préservée, notamment :

• les sanitaires ;

• les douches ;

• les cabines de massage ;

• les espaces de change privatifs.

 

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• répondre à vos demandes de contact ;

• gérer votre compte client ;

• gérer vos réservations ;

• gérer les abonnements ;

• gérer les crédits et les cartes cadeaux ;

• assurer le suivi de nos prestations ;

• envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous ;

• assurer la facturation et le suivi des paiements ;

• gérer le contrôle d'accès aux locaux ;

• assurer la sécurité des personnes et des biens ;

• prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;

• améliorer notre site internet et nos services ;

• établir des statistiques anonymisées ;

• respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

 

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :

• votre consentement ;

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;

• nos obligations légales ;

• notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité des locaux, prévenir la fraude et améliorer nos services.

 

5. Destinataires des données

Vos données sont uniquement accessibles :

• aux membres habilités de MIKAZA ;

• à nos prestataires techniques (hébergement, plateforme de réservation, contrôle d'accès, maintenance informatique, paiement sécurisé, messagerie, etc.) lorsque cela est nécessaire ;

• à notre expert-comptable ou à nos conseils lorsque cela est nécessaire ;

• aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la réglementation applicable en matière de protection des données.

6. Vidéosurveillance et contrôle d'accès

Afin d'assurer la sécurité des personnes, des biens et des locaux, MIKAZA peut mettre en œuvre un dispositif de vidéosurveillance dans certaines zones accessibles au public ainsi qu'un système de contrôle d'accès (QR Code, badge, code d'accès ou tout autre dispositif équivalent).

Vidéosurveillance

Les caméras sont installées uniquement dans les zones nécessaires à la sécurité des personnes et des biens.

Aucune caméra n'est installée dans les espaces où l'intimité des personnes doit être préservée, notamment :

• les sanitaires ;

• les douches ;

• les cabines de massage ;

• les espaces de change privatifs.

Les images sont collectées exclusivement afin de :

• assurer la sécurité des personnes et des biens ;

• prévenir les intrusions, vols, dégradations ou actes de malveillance ;

• permettre la constatation et le traitement d'éventuels incidents.

Les images sont accessibles uniquement aux personnes habilitées par MIKAZA, ainsi qu'aux autorités judiciaires, administratives ou de police lorsqu'elles en font légalement la demande.

Les images sont conservées pendant une durée maximale de 30 jours, sauf lorsqu'une conservation plus longue est nécessaire dans le cadre d'une procédure judiciaire, d'une enquête ou d'un incident particulier.

Contrôle d'accès

Dans le cadre de l'accès autonome aux locaux, MIKAZA peut enregistrer certaines informations relatives aux accès, notamment :

• l'identifiant du client ;

• les dates et heures d'entrée et de sortie, lorsque ces informations sont disponibles ;

• le moyen d'accès utilisé (QR Code, badge ou dispositif équivalent).

Ces données sont utilisées exclusivement afin de :

• gérer les accès aux locaux ;

• assurer la sécurité des personnes et des biens ;

• prévenir les utilisations frauduleuses ;

• traiter les incidents liés à l'accès aux locaux.

Les données relatives au contrôle d'accès sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois, sauf obligation légale ou nécessité particulière justifiant une conservation plus longue.

 

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales.

À titre indicatif :

Données

Durée de conservation

Demandes de contact

3 ans après le dernier échange

Compte client inactif

3 ans après la dernière activité

Réservations et historique des prestations

5 ans

Données de facturation

10 ans

Données relatives aux abonnements

Pendant la durée du contrat puis 5 ans

Historique des crédits et cartes cadeaux

5 ans

Données de contrôle d'accès

12 mois

Images de vidéosurveillance

30 jours maximum, sauf nécessité liée à un incident ou à une procédure judiciaire

 

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre :

• la perte ;

• l'accès non autorisé ;

• l'altération ;

• la divulgation ;

• toute utilisation illicite.

Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

 

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité de vos données ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@mikaza.re

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal d'un mois.

 

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site internet : https://www.cnil.fr

 

11. Cookies

Notre site utilise différents types de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le bon fonctionnement du site.

Cookies de mesure d'audience

Ils nous permettent d'améliorer nos services grâce aux statistiques de fréquentation.

Cookies tiers

Selon les fonctionnalités du site, certains services (Google Maps, Instagram, YouTube, plateforme de réservation, système de paiement, etc.) peuvent déposer leurs propres cookies.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment.

 

12. Hébergement du site

Le site est hébergé par : Wix.com Ltd.

40 Namal Tel Aviv St.
Tel Aviv 6350671
Israël

Téléphone : +1 415-639-9034 (ou via le support disponible sur le site de Wix)

Site internet : www.wix.com

 

13. Modifications

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des évolutions des services proposés par MIKAZA.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet de MIKAZA à la date de sa consultation.